Atención en sucursales
Actualmente estamos atendiendo en horario regular en nuestras sucursales de Calle 50, Marbella, San Francisco, Costa del Este, Santa María, Paseo del Norte y Versalles.
Hoy, 29 de septiembre, las sucursales de Albrook y Paitilla permanecerán cerradas.
Si necesita información u orientación, estamos a su disposición a través de WhatsApp al 6906-4141.
Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionarle.
Comunicado a nuestros pacientes
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante estos días y lamentamos los inconvenientes que la suspensión temporal de nuestra atención pudo haberles ocasionado.
Como parte de nuestros procesos habituales de seguimiento y monitoreo, identificamos un incidente informático que requirió la pausa temporal de nuestras operaciones. Siguiendo nuestros protocolos de seguridad, actuamos de manera inmediata y preventiva, interrumpiendo el funcionamiento de nuestros sistemas y suspendiendo temporalmente la atención presencial en nuestras sucursales. Junto con equipos especializados, iniciamos una investigación para determinar la naturaleza y el alcance de lo sucedido.
Como resultado, identificamos que hubo acceso limitado al nombre y número de cédula de un número reducido de pacientes. Las personas cuya información se encuentre dentro de este grupo serán contactadas directamente para informarles sobre el alcance de lo ocurrido y las acciones de protección correspondientes.
La investigación realizada no identificó acceso a resultados de laboratorio, historiales clínicos, información médica ni financiera. Sus datos permanecen debidamente custodiados y protegidos. Realizamos una revisión exhaustiva de nuestros sistemas con apoyo especializado y reforzamos las medidas de seguridad implementadas para proteger la información.
Como medida preventiva, recomendamos ejercer prudencia ante correos, mensajes o llamadas no solicitadas, y verificar siempre la identidad del remitente y evitar compartir contraseñas, códigos de verificación o información financiera.
Nos alegra informarles que hemos retomado nuestra atención presencial. Es un gusto poder recibirlos nuevamente y continuar acompañándolos en el cuidado de su salud.
Si desea conocer más detalles o tiene alguna consulta sobre lo ocurrido, nuestro equipo está disponible para atenderle a través de WhatsApp al 6906-4141.
Atentamente,
Laboratorio Clínico Fernández
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El resultado es cuidarte
Desde salas pediátricas y servicio a domicilio hasta espacios cómodos y un trato personalizado, cada detalle está pensado para brindar una experiencia cálida, eficiente y centrada en ti. Porque cada detalle importa cuando se trata de cuidar la salud.
